PERANCANGAN ULANG USER INTERFACE APLIKASI POLIWANGI LIBRARY MENGGUNAKAN METODE HUMAN CENTERED DESIGN

Perpustakaan merupakan elemen krusial dalam pendidikan, menyediakan akses ke berbagai sumber informasi bagi masyarakat pengguna. Dalam menghadapi era digital, perpustakaan telah beralih ke platform digital untuk meningkatkan efisiensi layanan. Salah satu contohnya adalah Poliwangi Library, sebuah aplikasi yang disediakan oleh UPT Perpustakaan Politeknik Negeri Banyuwangi. Meskipun bertujuan untuk mempermudah akses literasi digital, partisipasi pengguna aplikasi ini masih terbatas. Evaluasi User Experience (Pengalaman Pengguna) menjadi penting untuk mengidentifikasi area perbaikan pada tampilan User Interface (UI) dan memastikan bahwa fitur-fitur yang disediakan sesuai dengan kebutuhan pengguna. Penelitian ini menerapkan pendekatan Human Centered Design (HCD) yang meliputi beberapa tahap, yakni tahap inspiration, ideation, dan implementation. Pada tahap inspiration dilakukan pengujian awal dan wawancara. Pengujian awal dilakukan kepada 30 responden dengan cara menyebarkan kuesioner menggunakan System Usability Scale (SUS). Wawancara dilakukan kepada Pengembang aplikasi Poliwangi Library, Ketua UPT Perpustakaan Politeknik Negeri Banyuwangi, dan kepada Mahasiswa. Pada tahap ideation dilakukan penyusunan ide solusi, pemetaan alur, dan perancangan yang digambarkan dalam bentuk 3 Task Flow dan 2 User Flow serta low-fidelitywireframe. Pada tahap implementation dilakukan perancangan ulang yang digambarkan dalam bentuk high-fidelity wireframe. Kemudian hasil rancangan ulang dilakukan pengujian menggunakan metode SUS kepada 30 responden untuk menguji usability aplikasi. Hasil pengujian memperoleh skor SUS akhir 68,3 dari skor SUS awal 45,9 yang mana pada
skala interpretasi SUS berada pada grade “C” dengan tingkat acceptable ”Marginal”. Hal ini berarti meski skor SUS telah berada di atas minimum, masih memerlukan perbaikan.