IMPLEMENTASI METODE SIMPLE ADDTIVE WEIGHTING PADA SISTEM LAYANAN ALISHA LAUNDRY BERBASIS WEB

Dalam era bisnis modern yang terintegrasi dengan teknologi, penggunaan sistem
informasi dan aplikasi web menjadi kunci untuk menghadapi persaingan yang
semakin ketat. Perusahaan tidak hanya fokus pada pengembangan produk atau
layanan unggul, tetapi juga pada pengalaman pelanggan yang memuaskan. Paul
Greenberg, ahli pemasaran, menyatakan bahwa "Pelanggan sekarang bukan hanya
pembeli produk atau layanan, mereka adalah mitra dalam pengalaman bisnis kita.
mplementasi sistem pembobotan dalam platform web bertujuan untuk
meningkatkan pengalaman pelanggan dengan memberikan penilaian berdasarkan
berbagai kriteria seperti harga, kualitas, dan kecepatan layanan. Ini memberikan
umpan balik berharga bagi perusahaan untuk meningkatkan layanan mereka sesuai
preferensi pelanggan. Sistem pembobotan ini akan diterapkan pada platform web
Alisha Laundry. Pengguna akan memberikan penilaian berdasarkan beberapa
kriteria yang telah ditentukan. Data penilaian ini kemudian akan dianalisis untuk
mengidentifikasi area yang memerlukan peningkatan. Diharapkan bahwa
penerapan sistem pembobotan ini akan memberikan umpan balik yang berharga
dan akurat.