MODEL BAURAN PROMOSI KUSUMA AGROWISATA BATU DALAM MENINGKATKAN KUNJUNGAN WISATAWAN

Penurunan kunjungan wisatawan menjadi fenomena penting yang berdampak pada industri pariwisata suatu perusahaan. Fenomena penurunan kunjungan wisatawan yang terjadi pada Kusuma Agrowisata pada tahun 2023 bisa disebabkan oleh berbagai faktor internal dan eksternal yang berdampak pada kinerja perusahaan. Salah satu faktor internal yang berpengaruh terhadap penurunan jumlah pengunjung adalah strategi promosi yang merupakan rancangan untuk mempengaruhi masyarakat agar mengetahui dan tertarik untuk berkunjung. Pendekatan metode kualitatif deskriptif telah digunakan dalam penelitian ini melalui sumber data primer wawancara, observasi, dokumen, dan data sekunder dokumentasi dan studi pustaka dengan teknik analisis Miles and Huberman. Hasil penelitian berdasarkan analisis yang dilakukan menunjukan bahwa Kusuma Agrowisata menggunakan lima model bauran promosi berdasarkan teori Promotion Mix Philip Kotler dan Gary Armstrong pada strategi promosi yang dilakukan dengan prioritas utama periklanan, diikuti penjualan personal, promosi penjualan, pemasaran langsung dan hubungan masyarakat. Namun, penelitian ini menemukan adanya kendala-kendala yang dihadapi Kusuma Agrowisata dalam melakukan kegiatan bauran promosi diantaranya, minimnya responsivitas dari tim penjualan terhadap pertanyaan yang masuk melalui whatsapp perusahaan, tidak adanya content marketing plan sehingga promosi yang dilakukan di media sosial tidak terstruktur, dan kurangnya sumber daya manusia. Hal tersebut menyebabkan strategi promosi yang dijalankan kurang maksimal dan membuat penjualan menurun, tentunya hal ini menjadi faktor yang perlu dikaji lagi lebih lanjut.