PENGARUH MEDIA SOSIAL INSTAGRAM DAN BRAND AWARENESS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TAMU DI ASTON BANYUWANGI HOTEL & CONFERENCE CENTER

Seiring berkembangnya pariwisata di Banyuwangi usaha pendukung pariwisata juga mulai banyak didirikan. Seperti usaha pariwisata biro perjalanan, akomodasi dan juga restoran. Penelitian ini membahas tentang salah satu usaha pendukung pariwisata yang ada di Banyuwangi, yaitu akomodasi/hotel. Aston Banyuwangi Hotel & Conference Center merupakan hotel pertama di Banyuwangi yang berada di bawah jaringan Archipelago International. Aston Banyuwangi Hotel & Conference Center memanfaatkan salah satu platform social media yaitu instagram untuk berbagi foto dan video dengan tujuan untuk mempermudah konsumen dalam proses pencarian informasi. Jumlah followers instagram Aston Banyuwangi Hotel & Conference Center sebanyak 7.815 periode (Desember, 2023) akan tetapi jika dibandingkan dengan jumlah followers instagram hotel kompetitor masih terbilang cukup rendah. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh sosial media instagram dan brand awareness terhadap keputusan pembelian tamu. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif asosiatif. Teknik pengambilan sampel menggunakan nonprobability sampling dan untuk penentuan sampelnya menggunakan purposive sampling dengan jumlah 100 responden. Pengolahan data penelitian menggunakan alat uji statistic meliputi uji instrumen data, uji asumsi klasik dan uji hipotesis dengan menggunakan SPSS versi 23. Hasil dari penelitian menunjukkan variabel media sosial instagram dan variabel brand awareness berpengaruh secara positif signifikan terhadap keputusan pembelian tamu. Nilai koefisien determinasi sebesar 0,751 atau 75,1%, dapat disimpulkan bahwa media sosial instagram dan brand awareness berpengaruh terhadap keputusan pembelian tamu, dimana sisanya 0,249 atau 24,9% dipengaruhi variabel lain yang tidak dimasukkan dalam penelitian ini.