PERSEPSI KARYAWAN KETAPANG INDAH HOTEL TERHADAP PENTINGNYA SERTIFIKASI KOMPETENSI

Sertifikasi kompetensi kerja adalah proses pemberian sertifikat kompetensi yang dilakukan secara sistematis dan objektif melalui uji kompetensi yang mengacu kepada Standar Kompetensi Kerja Nasional Indonesia. Sertifikasi kompetensi merupakan hal yang penting bagi karyawan karena sebagai bentuk pembuktian bahwa karyawan tersebut berkompeten dan berkualitas. Permasalahan yang terjadi di Ketapang Indah Hotel adalah minimnya karyawan yang memiliki sertifikat kompetensi, sehingga berdampak pada pelayanan hotel. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui persepsi karyawan Ketapang Indah Hotel mengenai pentingnya sertifikasi kompetensi. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif dengan sampel yang terdiri dari 109 responden. Data penelitian diperoleh dari hasil kuesioner yang dibagikan kepada karyawan Ketapang Indah Hotel. Teknik analisis data menggunakan uji validitas, reliabilitas, dan uji deskripsi data berupa mean, modus, dan perhitungan persentase. Hasil dari penelitian menunjukkan rata – rata yang diperoleh adalah sebesar 3,04 dan masuk kategori cukup. Artinya persepsi karyawan terhadap kepemilikan sertifikat kompetensi dinilai cukup penting. Berdasarkan nilai modus dan persentase, sebanyak 517 (36%) dari 1.417 jawaban responden pada keempat indikator sebagian besar menyatakan setuju