PENGARUH FASILITAS DAN AKSESIBILITAS TERHADAP KEPUASAN WISATAWAN DI TAMAN NASIONAL BROMO TENGGER SEMERU

Kepuasan wisatawan dapat diukur dari apa yang diharapkan pengunjung dengan apa yang di dapat seperti fasilitas dan juga aksesibilitas saat melakukan kunjungan,dan dengan adanya beberapa masalah pada pengunjung yang sering mendapat komplain di Taman Nasional Bromo Tengger Semeru terutama di bagian fasilitas dan aksesibilitas. Maka dari itu penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh fasilitas dan aksesibilitas terhadap kepuasan wisatawan di taman Nasional Bromo Tengger Semeru. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Sampel berjumlah 100 orang ketentuan yang diambil dalam penelitian ini adalah pengunjung yang pernah berkunjung di Taman Nasional Bromo Tengger Semeru dengan batasan usia sampel 17 tahun keatas. Data dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner. Analisis data menggunakan regresi linear berganda yang diolah dengan menggunakan program SPSS 26. Hasil penelitian secara parsial menunjukkan fasilitas berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan wisatawan dengan Thitung sebesar 5,535 dan nilai signifikansi sebesar 0,000 dan aksesibilitas wisata berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan wisatawan dengan Thitung sebesar 7,470 dan nilai signifikansi sebesar 0,000. Secara simultan, disimpulkan bahwa aksesibilitas dan fasilitas wisata berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan wisatawan yang besar pengaruhnya sebesar 0,919 sedangkan sisanya dijelaskan oleh variabel lain yang tidak masuk dalam kerangka konsep penelitian ini.